Klare Regeln für eine verlässliche Zusammenarbeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen KXON – ISP & IT-Dienstleistungen, Inh. Jesper Madsen und seinen Kundinnen und Kunden. Besondere Produktbedingungen, Leistungsbeschreibungen und individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese AGB gelten für alle Verträge über Webhosting, WordPress-Hosting, Domains, SSL-Zertifikate, Webseitenprojekte, Server- und IT-Dienstleistungen sowie damit zusammenhängende Leistungen, soweit keine abweichenden Bedingungen vereinbart wurden.
Vertragspartner ist KXON – ISP & IT-Dienstleistungen, Inhaber Jesper Madsen, Niehuuser Str. 12a, 24955 Harrislee. Kundinnen und Kunden können Verbraucher im Sinne des § 13 BGB oder Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sein.
Individuelle Vereinbarungen, das konkrete Angebot, die Produktbeschreibung und besondere Domain-, Hosting- oder Nutzungsbedingungen haben bei Widersprüchen Vorrang.
2. Angebot, Bestellung und Vertragsschluss
Produktdarstellungen auf der Webseite stellen noch kein verbindliches Vertragsangebot dar. Mit dem Absenden einer Bestellung im Kundenportal gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.
Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Auftragsbestätigung, Freischaltung der bestellten Leistung oder Beginn der Leistungserbringung durch KXON zustande. Eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung dokumentiert grundsätzlich nur den Eingang der Bestellung.
KXON kann eine Bestellung ablehnen, wenn Angaben unvollständig oder unzutreffend sind, berechtigte Zweifel an der Zahlungsfähigkeit oder Identität bestehen, technische oder rechtliche Gründe entgegenstehen oder die gewünschte Leistung nicht verfügbar ist.
3. Leistungsumfang
Art und Umfang der geschuldeten Leistungen ergeben sich aus der bei Vertragsschluss gültigen Leistungsbeschreibung, dem gewählten Tarif, dem individuellen Angebot und gegebenenfalls ergänzenden Produktbedingungen.
KXON darf zur Leistungserbringung geeignete technische Dienstleister, Rechenzentren, Registrare, Zertifizierungsstellen und Zahlungsanbieter einsetzen. Ein Anspruch auf den Einsatz bestimmter Hardware, Software, Netzwege oder Unterauftragnehmer besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Technische Änderungen sind zulässig, soweit sie die vereinbarte Nutzung nicht wesentlich beeinträchtigen, der Sicherheit, Stabilität oder Weiterentwicklung dienen und für den Kunden zumutbar sind.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Angaben, Inhalte, Zugangsdaten und Freigaben rechtzeitig und vollständig bereit. Änderungen an Kontakt-, Rechnungs- oder Unternehmensdaten sind unverzüglich im Kundenportal zu aktualisieren oder KXON mitzuteilen.
- Zugangsdaten sind geheim zu halten und durch sichere, eigenständige Passwörter zu schützen.
- Der Kunde prüft bereitgestellte Leistungen, Entwürfe und Migrationsergebnisse zeitnah und meldet erkennbare Fehler nachvollziehbar.
- Bei Domains, Webseiten und Inhalten stellt der Kunde sicher, dass Rechte Dritter und gesetzliche Vorgaben eingehalten werden.
- Vor weitreichenden Änderungen an produktiven Systemen erstellt der Kunde eine geeignete eigene Sicherung, soweit keine abweichende Backup-Leistung vereinbart ist.
Mehraufwand, der durch verspätete, unvollständige oder fehlerhafte Mitwirkung entsteht, kann nach vorheriger Information gesondert berechnet werden, soweit der Kunde den Umstand zu vertreten hat.
5. Zulässige Nutzung und Schutz der Systeme
Die Leistungen dürfen nur im Rahmen der geltenden Gesetze, der vertraglichen Vereinbarungen und der veröffentlichten Nutzungsbedingungen verwendet werden. Unzulässig sind insbesondere rechtswidrige Inhalte, Angriffe auf Systeme, Schadsoftware, Spam, Phishing, missbräuchlicher Versand, Verletzungen von Schutzrechten sowie Nutzungen, die Sicherheit oder Stabilität der Infrastruktur gefährden.
Bei konkretem Missbrauchsverdacht oder einer erheblichen Gefährdung darf KXON angemessene Schutzmaßnahmen treffen. Je nach Dringlichkeit können dazu die Einschränkung einzelner Funktionen, eine vorübergehende Sperrung oder die Entfernung eindeutig rechtswidriger Inhalte gehören. Der Kunde wird grundsätzlich vorher informiert und erhält Gelegenheit zur Abhilfe, soweit dies rechtlich und technisch vertretbar ist.
6. Domains und SSL-Zertifikate
Bei Domains und SSL-Zertifikaten vermittelt KXON Leistungen der jeweils zuständigen Vergabestelle, des Registrars oder der Zertifizierungsstelle. Für Registrierung, Transfer, Verlängerung, Validierung und Nutzung gelten ergänzend deren jeweils anwendbare Vorgaben.
Eine Domainbestellung begründet keinen Anspruch auf Zuteilung. Maßgeblich ist die erfolgreiche Registrierung durch die zuständige Stelle. Der Kunde ist für die Zulässigkeit des Domainnamens, korrekte Inhaberdaten und erforderliche Nachweise verantwortlich.
SSL-Zertifikate können erst nach erfolgreicher Validierung ausgestellt werden. Der Kunde muss notwendige Domain-, Organisations- oder Identitätsprüfungen unterstützen. Laufzeiten und Verlängerungsfristen können technisch von anderen Vertragslaufzeiten abweichen.
7. Preise, Rechnungen und Zahlung
Es gelten die bei Vertragsschluss ausgewiesenen Preise. Gegenüber Verbrauchern werden Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben; gegenüber Unternehmern kann eine Nettodarstellung erfolgen, wenn sie eindeutig gekennzeichnet ist.
Wiederkehrende Entgelte werden entsprechend dem vereinbarten Abrechnungszeitraum im Voraus berechnet. Einmalige Leistungen, Projektleistungen und zusätzlicher Aufwand werden nach Angebot, Vereinbarung oder dokumentiertem Zeitaufwand abgerechnet.
Rechnungen werden grundsätzlich elektronisch im Kundenportal bereitgestellt und können zusätzlich per E-Mail angekündigt oder versandt werden. Der Kunde sorgt für eine aktuelle, erreichbare E-Mail-Adresse.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Folgen. Nach angemessener Mahnung und Fristsetzung kann KXON betroffene Leistungen verhältnismäßig einschränken oder sperren, soweit dies angekündigt wurde und keine überwiegenden Interessen des Kunden entgegenstehen.
8. Bereitstellung, Verfügbarkeit und Wartung
Die Bereitstellung beginnt nach Vertragsschluss, erfolgreicher Zahlung oder Zahlungsfreigabe und Vorliegen aller erforderlichen Angaben. Angegebene Bereitstellungszeiten sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich zugesagt wurden.
KXON betreibt die vereinbarten Dienste mit der branchenüblichen Sorgfalt. Eine ununterbrochene und jederzeit fehlerfreie Verfügbarkeit kann technisch nicht garantiert werden, soweit keine konkrete Verfügbarkeitszusage oder Service-Level-Vereinbarung Bestandteil des Vertrags ist.
Planbare Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit in nutzungsarmen Zeiten durchgeführt und vorab angekündigt. Unangekündigte Eingriffe können erforderlich sein, wenn akute Sicherheitsrisiken, Störungen oder Gefahren für die Infrastruktur bestehen.
9. Support und Störungsmeldungen
Supportumfang, Kontaktwege und gegebenenfalls Reaktionszeiten richten sich nach dem gewählten Produkt oder einer individuellen Vereinbarung. Allgemeine Erreichbarkeitsangaben sind keine Garantie für eine abschließende Entstörung innerhalb eines bestimmten Zeitraums.
Störungen sind mit möglichst genauer Beschreibung, betroffenem Dienst, Zeitpunkt, Fehlermeldung und bereits erfolgten Prüfungen zu melden. Der Kunde unterstützt zumutbare Diagnosemaßnahmen und gewährt erforderliche Zugänge nur über sichere, abgestimmte Wege.
10. Datensicherung und Wiederherstellung
Umfang, Häufigkeit und Aufbewahrungszeit von KXON-Backups ergeben sich ausschließlich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Backups dienen in erster Linie der betrieblichen Wiederherstellung und ersetzen keine eigenständige Sicherungsstrategie des Kunden, sofern nicht ausdrücklich ein verwalteter Backup-Service vereinbart wurde.
Der Kunde ist für zusätzliche Sicherungskopien seiner geschäftskritischen Daten verantwortlich. Wiederherstellungen können abhängig von Tarif, Ursache und Aufwand kostenpflichtig sein, soweit sie nicht als enthaltene Leistung ausgewiesen sind.
11. Mängelrechte und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Der Kunde soll Störungen und Mängel unverzüglich melden und KXON eine angemessene Möglichkeit zur Prüfung und Behebung geben.
KXON haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter, Mitarbeitende und Erfüllungsgehilfen von KXON.
12. Vertragslaufzeit, Verlängerung und Kündigung
Laufzeit, Abrechnungszeitraum und Kündigungsfrist ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot und der Produktbeschreibung. Kündigungen können über die im Kundenportal vorgesehene Funktion oder in Textform erklärt werden, soweit keine einfachere gesetzlich vorgeschriebene Möglichkeit gilt.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund kann insbesondere vorliegen, wenn trotz Abmahnung erhebliche Vertragsverstöße fortgesetzt werden, fällige Entgelte trotz angemessener Frist nicht gezahlt werden oder die Fortsetzung des Vertrags wegen schwerwiegenden Missbrauchs unzumutbar ist.
Nach Vertragsende kann KXON gespeicherte Daten nach Ablauf einer angemessenen Übergangs- und Sicherungsfrist löschen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder abweichenden Vereinbarungen bestehen. Der Kunde ist für einen rechtzeitigen Export seiner Daten verantwortlich.
13. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass KXON vor Ablauf der Widerrufsfrist mit einer Dienstleistung beginnt, kann im Falle eines Widerrufs Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung geschuldet sein. Das Widerrufsrecht kann bei vollständig erbrachten Dienstleistungen unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen.
14. Änderungen von Leistungen und Vertragsbedingungen
KXON kann Vertragsbedingungen für Dauerschuldverhältnisse ändern, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, beispielsweise eine Änderung der Rechtslage, technische Weiterentwicklung, Sicherheitsanforderungen oder notwendige Anpassungen betrieblicher Prozesse. Änderungen dürfen das vertragliche Gleichgewicht nicht unangemessen zulasten des Kunden verschieben.
Über wesentliche Änderungen wird der Kunde rechtzeitig in Textform informiert. Soweit eine Änderung nicht ausschließlich vorteilhaft oder gesetzlich zwingend ist, werden bestehende gesetzliche Widerspruchs- oder Kündigungsrechte beachtet und in der Änderungsmitteilung erläutert.
15. Verbraucherstreitbeilegung und Schlussbestimmungen
KXON ist derzeit nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Diese Angabe ist vor Veröffentlichung anhand der tatsächlichen Unternehmensentscheidung zu bestätigen.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Geschäftssitz von KXON Gerichtsstand. Gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Regelungen treten die gesetzlichen Vorschriften.