Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen KXON – Inh. Jesper Madsen und seinen Kunden – einschließlich Privatkunden, Geschäftskunden und Resellern – über die angebotenen Dienstleistungen und Produkte, insbesondere über das Kundenpanel und den Onlineshop, abgeschlossen werden.
Unsere Leistungen sind international verfügbar. Für sämtliche Rechtsbeziehungen gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des jeweiligen Wohnsitzlandes.
Diese AGB gelten auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen, sofern nicht ausdrücklich abweichende Vereinbarungen getroffen oder aktualisierte AGB vorgelegt werden.
Für bestimmte Dienstleistungen, wie z. B. individuelle Hostingpakete oder Reseller-Vereinbarungen, können zusätzliche Vertragsbedingungen gelten. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen AGB und ergänzenden Bedingungen gelten die spezielleren Regelungen, sofern sie individuell vereinbart wurden.
KXON behält sich das Recht vor, diese AGB bei Vorliegen eines sachlichen Grundes (z. B. gesetzliche Änderungen, technische Weiterentwicklungen oder Anpassung an neue Marktbedingungen) anzupassen. Die Kunden werden hierüber mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail informiert. Änderungen treten nur in Kraft, wenn der Kunde diesen zustimmt oder die Leistungen nach Inkrafttreten weiterhin nutzt. Widerspricht der Kunde den Änderungen, bleibt das Vertragsverhältnis – sofern technisch und wirtschaftlich zumutbar – zu den bisherigen Bedingungen bestehen.
Der Vertrag kommt durch die Bestellung des Kunden und die Annahme durch KXON – Inh. Jesper Madsen zustande. Die Bestellung kann über die Webseite oder in schriftlicher Form erfolgen. Eine Annahme erfolgt durch ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch tatsächliche Ausführung der bestellten Leistung (z. B. Freischaltung eines Hostingpakets).
KXON – Inh. Jesper Madsen behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, insbesondere bei unvollständigen oder fehlerhaften Angaben, technischen Unmöglichkeiten, Zahlungsproblemen oder berechtigtem Verdacht auf Missbrauch. In diesen Fällen wird der Kunde unverzüglich informiert.
Die Vertragslaufzeit beginnt mit der Bereitstellung der Leistung oder dem Zeitpunkt, der im Vertrag individuell vereinbart wurde. Nachträgliche Änderungen des Vertragsinhalts bedürfen der Zustimmung beider Parteien.
Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt sein oder mit Zustimmung eines Erziehungsberechtigten bestellen. Geschäftskunden sind verpflichtet, vollständige und wahrheitsgemäße Unternehmensdaten anzugeben. KXON – Inh. Jesper Madsen behält sich vor, einen Alters- oder Identitätsnachweis anzufordern.
Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher oder englischer Sprache.
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass KXON – Inh. Jesper Madsen mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und bestätigt, dass er durch den vorzeitigen Beginn sein Widerrufsrecht verliert. Geschäftskunden und Reseller sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern kein anderweitiger vertraglicher Rücktrittsanspruch vereinbart wurde.
Die Bestätigung der Bestellung erfolgt per E-Mail. Verträge, Rechnungen und sonstige Unterlagen können vom Kunden jederzeit im geschützten Kundenbereich eingesehen werden.
Für Webhosting-Produkte werden täglich automatische Backups erstellt, die auf zwei unabhängigen Servern für 7 Tage gespeichert und dem Kunden kostenfrei zur Verfügung gestellt werden. Eine längere Backup-Aufbewahrung kann optional hinzugebucht werden.
Bei allen anderen Produkten ist die Backup-Funktion optional und nur gegen Aufpreis buchbar.
Die Verantwortung für die regelmäßige Sicherung und Prüfung der Daten liegt beim Kunden. KXON – Inh. Jesper Madsen haftet nicht für Datenverluste, sofern diese nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Eine Garantie für die Wiederherstellung von Backups besteht nur, wenn dies vertraglich ausdrücklich vereinbart wurde.
KXON – Inh. Jesper Madsen setzt auf moderne Technologien, eine redundante Infrastruktur und ausfallsichere Hardware, um eine hohe Verfügbarkeit der angebotenen Dienste zu gewährleisten.
Eine 100%ige Verfügbarkeit ist technisch nicht realisierbar. Die durchschnittliche Uptime liegt bei 99,9 % und ist seit dem Jahr 2020 unverändert.
KXON – Inh. Jesper Madsen garantiert eine Mindestverfügbarkeit von 99 % pro Kalendermonat. Sollte diese Verfügbarkeit durch eigenes Verschulden von KXON – Inh. Jesper Madsen unterschritten werden, hat der Kunde das Recht auf eine einmalige, kostenfreie Verlängerung des betroffenen Produkts um einen Monat.
Nicht in die Verfügbarkeitsstatistik einbezogen werden Ausfälle durch höhere Gewalt, Wartungsarbeiten, Angriffe Dritter (z. B. DDoS), Störungen bei Drittanbietern oder Netzwerkausfälle außerhalb des Einflussbereichs von KXON – Inh. Jesper Madsen.
Geplante Wartungsarbeiten werden, sofern möglich, mindestens 14 Tage vor Durchführung per E-Mail angekündigt.
Der Kundensupport von KXON – Inh. Jesper Madsen erfolgt über ein Ticketsystem sowie per E-Mail. Geschäftskunden und Reseller erhalten zusätzlich einen direkten Ansprechpartner, dessen Kontaktdaten im Kundenbereich bereitgestellt werden.
Die Reaktionszeiten richten sich nach der Priorität des Anliegens sowie dem gebuchten Service-Level. In der Regel erfolgt eine erste Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Premium-Kunden profitieren von garantierten Reaktionszeiten gemäß individueller Vereinbarung.
KXON – Inh. Jesper Madsen stellt je nach gebuchtem Produkt verschiedene Softwarelösungen bereit, darunter One-Click-Installationen (z. B. für WordPress), das Verwaltungssystem Plesk sowie ein hauseigenes CMS-System.
Die Nutzung dieser Software unterliegt den jeweiligen Lizenzbedingungen der Hersteller. Der Kunde ist verpflichtet, diese Bedingungen einzuhalten. Bei Verstößen gegen Lizenzbestimmungen kann KXON – Inh. Jesper Madsen den betroffenen Dienst sperren oder den Vertrag außerordentlich kündigen.
Die missbräuchliche Nutzung der Dienste von KXON – Inh. Jesper Madsen ist untersagt. Hierzu zählen insbesondere:
Verbreitung von Schadsoftware oder Spam
Speicherung oder Bereitstellung rechtswidriger Inhalte
Nutzung der Dienste für DDoS-Angriffe oder andere Formen von Cyberkriminalität
Schwerwiegende Verstöße können zur sofortigen, fristlosen Kündigung sowie zur strafrechtlichen Anzeige führen. Bei erstmaligen oder geringfügigen Verstößen erfolgt in der Regel zunächst eine Abmahnung, sofern dies zumutbar ist.
Verdachtsfälle können an abuse@kxon.eu gemeldet werden.
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich gemäß § 19 UStG als umsatzsteuerfrei. Es erfolgt kein Ausweis der Umsatzsteuer.
KXON – Inh. Jesper Madsen akzeptiert Zahlungen per Banküberweisung, PayPal, Stripe, Lastschrift und Kreditkarte. Für bestimmte Dienstleistungen, insbesondere laufende Hostingprodukte oder Domainregistrierungen, ist eine automatische Verlängerung mit wiederkehrender Abbuchung erforderlich. Diese Verlängerung erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden bei Vertragsschluss und kann jederzeit über den Kundenbereich deaktiviert werden.
Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Nach Ablauf der Zahlungsfrist erfolgt eine automatische Zahlungserinnerung.
Wird der offene Betrag auch 21 Tage nach Rechnungsdatum nicht beglichen, behält sich KXON – Inh. Jesper Madsen das Recht vor, die betroffenen Dienstleistungen bis zum vollständigen Zahlungsausgleich zu sperren.
Bei ausbleibender Zahlung gelten folgende abgestufte Mahnverfahren:
Mahnstufe 1 (nach 7 Tagen): Zahlungserinnerung per E-Mail – kostenfrei
Mahnstufe 2 (nach 14 Tagen): 1. Mahnung per E-Mail – kostenfrei
Mahnstufe 3 (nach 21 Tagen): 2. Mahnung mit Androhung der Sperrung – 2,50 € Bearbeitungspauschale bei Postversand
Mahnstufe 4 (nach 28 Tagen): 3. Mahnung mit Übergabe an Inkassodienstleister – tatsächliche Inkassokosten gemäß § 288 Abs. 5 BGB
Erstattungen sind ausgeschlossen, sofern die vertraglich vereinbarten Leistungen ordnungsgemäß erbracht wurden. Sollte KXON – Inh. Jesper Madsen aus technischen oder betrieblichen Gründen nicht in der Lage sein, eine bereits bezahlte Leistung bereitzustellen, erfolgt eine anteilige Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Hiervon unberührt bleiben gesetzliche Ansprüche auf Rücktritt oder Widerruf bei Verbrauchern.
Die Vertragslaufzeit richtet sich nach der bei Bestellung gewählten Abrechnungsperiode (z. B. monatlich, jährlich oder individuell vereinbart). Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, verlängert sich der Vertrag automatisch nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit:
Bei Verbrauchern: auf unbestimmte Zeit, mit der Möglichkeit zur monatlichen Kündigung gemäß § 309 Nr. 9 BGB
Bei Geschäftskunden: um die jeweils gewählte Vertragslaufzeit, sofern keine fristgerechte Kündigung erfolgt
Eine ordentliche Kündigung durch den Kunden muss spätestens 14 Tage vor Ablauf der aktuellen Vertragslaufzeit erfolgen. Die Kündigung kann schriftlich per E-Mail oder direkt über den Kundenbereich übermittelt werden.
KXON – Inh. Jesper Madsen ist berechtigt, Verträge mit einer Frist von einem Monat ordentlich zu kündigen. In diesem Fall wird die Kündigung unter Angabe nachvollziehbarer Gründe rechtzeitig per E-Mail mitgeteilt.
KXON – Inh. Jesper Madsen ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen, insbesondere wenn:
der Kunde gegen die geltenden Nutzungsbedingungen oder gesetzliche Vorschriften verstößt
sich der Kunde mit Zahlungen mehr als 28 Tage in Verzug befindet
die Dienste von KXON – Inh. Jesper Madsen zur Verbreitung von Schadsoftware, Spam, für DDoS-Angriffe oder andere rechtswidrige Aktivitäten genutzt werden
der Kunde das Ansehen von KXON – Inh. Jesper Madsen durch gezielte Rufschädigung oder Täuschung gefährdet
Eine außerordentliche Kündigung ist zulässig, wenn eine Fortsetzung des Vertragsverhältnisses unzumutbar ist. In der Regel erfolgt zuvor eine Abmahnung, sofern diese zumutbar und möglich ist.
Erstattungen bereits gezahlter Beträge sind ausgeschlossen, sofern KXON – Inh. Jesper Madsen die vertraglich vereinbarte Leistung ordnungsgemäß erbracht hat.
Im Fall einer außerordentlichen Kündigung durch KXON – Inh. Jesper Madsen aus wichtigem Grund, der vom Kunden zu vertreten ist, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Sollte KXON – Inh. Jesper Madsen nicht in der Lage sein, eine bezahlte Leistung bereitzustellen, erfolgt eine anteilige Rückerstattung der ungenutzten Vertragslaufzeit.
KXON – Inh. Jesper Madsen haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Für sonstige Schäden haftet KXON – Inh. Jesper Madsen nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine weitergehende Haftung, insbesondere für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden, ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
KXON – Inh. Jesper Madsen übernimmt keine Haftung für Störungen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen. Dazu gehören insbesondere:
Cyberangriffe, Hacking, DDoS-Angriffe oder andere gezielte Angriffe Dritter
Ausfälle oder Fehlfunktionen von Netzwerkinfrastrukturen oder technischen Systemen Dritter
Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, politische Unruhen, Pandemien)
Eine Haftung besteht nur, wenn der Ausfall auf eine Pflichtverletzung durch KXON – Inh. Jesper Madsen zurückzuführen ist.
KXON – Inh. Jesper Madsen erstellt für bestimmte Dienstleistungen (z. B. Webhosting) tägliche Backups, die für 7 Tage auf unabhängigen Servern gespeichert werden. Diese Backups dienen ausschließlich als Notfalllösung und stellen kein garantiertes Leistungsversprechen dar, sofern nicht ausdrücklich vertraglich vereinbart.
Die Verantwortung für die Sicherung und Wiederherstellung der eigenen Daten liegt grundsätzlich beim Kunden. Eine Haftung für Datenverluste ist ausgeschlossen, wenn der Kunde es unterlassen hat, regelmäßig eigene Sicherungskopien zu erstellen.
Der Kunde ist verpflichtet, angemessene Maßnahmen zur Sicherung seines Systems zu ergreifen. Dazu zählen insbesondere:
Regelmäßige Backups auf externen Speichermedien
Nutzung starker Passwörter und aktueller Software-Versionen
Einhaltung anerkannter Sicherheitsrichtlinien
Keine Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte
Bei grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlicher Pflichtverletzung durch den Kunden übernimmt KXON – Inh. Jesper Madsen keine Haftung für daraus entstehende Schäden. KXON – Inh. Jesper Madsen ist berechtigt, bei Verstößen die betreffenden Dienste vorübergehend zu sperren oder den Vertrag fristlos zu kündigen.
KXON – Inh. Jesper Madsen verarbeitet personenbezogene Daten unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Im Rahmen der Geschäftsbeziehung werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet:
Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
Zahlungsinformationen (z. B. Bankverbindung, Transaktionsdaten)
IP-Adressen, Zugriffsprotokolle, technische Nutzungsdaten (z. B. Browsertyp, Zugriffszeiten)
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur:
Vertragserfüllung und Kundenkommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Sicherheit und Missbrauchsverhinderung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Analyse und technischer Optimierung der Dienste (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
KXON – Inh. Jesper Madsen setzt technische und organisatorische Maßnahmen wie Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und Firewalls ein, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten.
Kunden haben das Recht auf:
Auskunft über gespeicherte Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
Einschränkung der Verarbeitung
Widerspruch gegen Datenverarbeitung
Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
Darüber hinaus besteht das Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Anfragen zu den Datenschutzrechten können jederzeit per E-Mail an kontakt@kxon.eu gerichtet werden.
Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies zur Gewährleistung der Funktionalität. Nicht notwendige Cookies und Tracking-Tools werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Nutzers gesetzt.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt ausschließlich, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. an Zahlungsdienstleister wie PayPal oder Stripe).
Alle eingesetzten Dienstleister sind vertraglich gemäß Art. 28 DSGVO zur Wahrung der Vertraulichkeit verpflichtet.
Detaillierte Angaben zur Datenverarbeitung, zu Speicherfristen und zu Drittanbietern finden sich in der Datenschutzerklärung unter: https://kxon.eu/datenschutz
KXON – Inh. Jesper Madsen stellt ausgewählten Projekten gesponserte Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung. Voraussetzung ist der Abschluss eines schriftlichen oder dokumentierten Sponsoring-Vertrages, in dem die individuellen Rahmenbedingungen geregelt sind.
Der Kunde verpflichtet sich, alle im Sponsoring-Vertrag festgelegten Anforderungen einzuhalten. Gesponserte Projekte sind insbesondere verpflichtet:
Das offizielle Logo von KXON – Inh. Jesper Madsen gut sichtbar auf jeder Seite der gesponserten Webseite zu platzieren (z. B. im Footer).
Im Impressum der Webseite einen klaren Hinweis auf die Sponsoring-Leistung von KXON – Inh. Jesper Madsen zu veröffentlichen.
Ausschließlich die offiziell bereitgestellten Logos und Design-Elemente zu verwenden.
Keine Änderungen an Logos, Farben, Schriften, Bezeichnungen oder Titeln vorzunehmen.
Eine anderweitige Verwendung der Logos – auch in abgewandelter Form – ist nicht gestattet.
Alle Marken, Logos und Grafikelemente verbleiben im geistigen Eigentum von KXON – Inh. Jesper Madsen. Eine Verwendung ist nur im Rahmen der Sponsoring-Vereinbarung zulässig. Bei Verstößen oder Zweckentfremdung behält sich KXON – Inh. Jesper Madsen das Recht vor, die Nutzung zu untersagen und rechtliche Schritte einzuleiten.
Verstößt der Kunde gegen die Bedingungen des Sponsoring-Vertrags oder unterlässt er die Einhaltung der vereinbarten Verpflichtungen, behält sich KXON – Inh. Jesper Madsen folgende Maßnahmen vor:
Fristlose Beendigung des Sponsorings ohne Vorankündigung
Rückforderung oder Rechnungsstellung der bisher bereitgestellten Leistungen zum regulären Marktwert auf Basis der aktuellen Preisliste oder nach vorheriger Bewertung
Sperrung der entsprechenden Dienste bis zur Klärung
Für sämtliche Vertragsverhältnisse gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz außerhalb Deutschlands bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen EU-Mitgliedstaats unberührt.
Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Flensburg. Bei Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand am Wohnsitz des Kunden.
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
KXON – Inh. Jesper Madsen behält sich das Recht vor, diese AGB bei Vorliegen eines sachlichen Grundes (z. B. gesetzliche Änderungen, technische Weiterentwicklungen) anzupassen. Änderungen werden den Kunden rechtzeitig vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.
Sofern es sich um wesentliche Änderungen handelt, die den Kunden benachteiligen, hat dieser das Recht, dem zu widersprechen. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als akzeptiert. Hierauf wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen.
Stand: 06.02.2025
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